"Психология восприятия письменного обращения. Этикет делового письма"
"Деловая переписка. Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем"
"Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации. Стиль и структура делового письма"
"Деловая переписка как инструмент достижения целей. Ключевые принципы составления деловых писем"
